En el presente documento, se establecen los Términos y Condiciones a través de los cuales EL USUARIO puede acceder a los contenidos y operaciones de AFACTURAR (en adelante “LA PLATAFORMA”), y se definen los derechos, obligaciones, y demás información relevante para su uso, y están dirigidas a clientes de TELEINTE S.A.S (en adelante TELEINTE  o MANDATARIO ), identificada con NIT. 830.020.470-5.

El acceso o el uso de los servicios ofrecidos en LA PLATAFORMA, implica que EL USUARIO ha leído, entendido y aceptado sin ningún tipo de reserva los presentes Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad de TELEINTE, constituyendo un acuerdo legal y vinculante.

Si el CLIENTE, EL OBLIGADO o MANDANTE en cualquier momento no estuviera de acuerdo total o parcialmente con los términos y condiciones del presente documento, deberá abstenerse inmediatamente de usar los SERVICIOS y de utilizar LA PLATAFORMA y otros  los sitios de TELEINTE.

Al ingresar a LA PLATAFORMA y todos los sitios de TELEINTE, o utilizar cualquiera de sus servicios, el USUARIO acepta expresamente los términos de uso, políticas de privacidad y derechos de autor del sitio, condiciones de MANDATO, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso en cualquier momento por TELEINTE.

LA PLATAFORMA y sus contenidos pertenecen a TELEINTE. Por esta razón, se prohíbe la reproducción total o parcial, traducción, inclusión, transmisión, transformación, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, o por crearse, de cualquiera de sus contenidos sin autorización previa y escrita de TELEINTE.

Así mismo, los contenidos de este sitio, sus componentes, links y menciones no podrán, de manera enunciativa, pero no limitativa copiarse, ni venderse, rentarse, duplicarse, publicarse, distribuirse por cualquier medio, almacenarse, retransmitirse o transferirse de cualquier otra forma, independientemente de que sea de forma onerosa o gratuita, sin contar con la previa y expresa autorización escrita de TELEINTE.

La identificación y la clave de acceso son personales e intransferibles, y el USUARIO será el único responsable por su uso adecuado. Cualquier violación a esta disposición dará lugar a que TELEINTE pueda terminar la correspondiente licencia de suscripción, sin perjuicio del cobro de las indemnizaciones a las que hubiere lugar. La PLATAFORMA, no podrá utilizarse con fines inmorales o ilegales.

Los Términos Generales describen los derechos y obligaciones de EL USUARIO en relación con el uso de los distintos servicios que se ofrecen dentro de LA PLATAFORMA (en adelante los “SERVICIOS”). El desconocimiento de su contenido no será causal de exoneración por su incumplimiento.

DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes términos y condiciones, cuando se utilicen las siguientes expresiones y sus letras sean mayúsculas, ya sea en la forma singular o plural, tendrán el significado que se señala a continuación:

“SERVICIO”: Hace referencia a la funcionalidad que EL CLIENTE opera en su infraestructura tecnológica al utilizar el “Software como servicio” suministrado por EL TELEINTE,  sobre  LA PLATAFORMA.

“OBLIGADO”: Persona natural o jurídica que esta obligada a transmitir documentos electrónicos con la autoridad fiscal ( facturas, Notas crédito, Notas débito, soporte de pagos de nomina, soporte adquisiciones y otras que la norma establezca).

“PAGO POR EL SERVICIO” ó “PAGO”: Se refiere al pago acordado con el EL CLIENTE en contraprestación de uso de LA PLATAFORMA o de servicios conexos al mismo, todo esto dentro de los criterios estipulados en el presente acuerdo.

“PLANES”: hace referencia a planes comerciales ofrecidos los cuales tienen una características especificas definidas en las características de los planes del presente documento.

“CUENTA DE USUARIO FINAL” ó “USUARIO FINAL”: Hace referencia al mecanismo a través del cual cada persona nombrada accede al Servicio, utilizando un “login”, “contraseña”, “token” o “clave dinámica” individual e intransferible. La cuenta de usuario final solo puede ser utilizada por una persona física a la vez.

“MANTENIMIENTO PREVENTIVO”: Mantenimiento de rutina ejecutado por TELEINTE para actualizar y/o modificar funcionalidades o propiedades del software. Los mantenimientos preventivos son informados con antelación a EL CLIENTE y son ejecutados dentro de los horarios de mantenimiento pre-acordados con EL CLIENTE en el presente Acuerdo.

“MANTENIMIENTO CORRECTIVO”: Mantenimiento de emergencia ejecutado por TELEINTE para dar soporte al software y corregir una eventualidad que no se encontraba prevista. Los mantenimientos correctivos ocurren aleatoriamente y serán informados de manera inmediata a EL CLIENTE, por lo tanto serán ejecutados en cualquier horario con notificación a EL CLIENTE mitigando en mayor medida el impacto en operación de EL CLIENTE.

“DATOS DEL CLIENTE”: Son los datos personales que EL CLIENTE ingrese, registre o informe en el software o a través de otro medio electrónico una vez comienza a operar el SERVICIO. Los datos de EL CLIENTE incluyen pero no se limitan a toda aquella información transaccional generada de manera específica cuando EL CLIENTE opera su negocio utilizando el SERVICIO, tal como la información contable, financiera, de datos de terceros, de datos de inventario, de cuentas por cobrar y por pagar, de datos referentes a nómina, y todos aquellos que sean necesarios para la correcta parametrización y operación de LA PLATAFORMA. TELEINTE actuará como responsable del tratamiento de los datos personales que EL CLIENTE ingrese o registre en LA PLATAFORMA una vez comienza a operar el SERVICIO. EL CLIENTE autoriza a TELEINTE para incluir en el LA PLATAFORMA los datos indicados en esta cláusula, y será el responsable de obtener las autorizaciones de terceros para incluir sus datos en LA PLATAFORMA, cuando éstas sean requeridas. EL CLIENTE mantendrá indemne a TELEINTE en caso de reclamos, demandas, multas, condenas, u otros perjuicios que se causen a TELEINTE en caso de que EL CLIENTE no haya obtenido las autorizaciones requeridas por la ley vigente en ese momento en Colombia y otros paises respecto a la protección de datos (como lo son, por ejemplo, la Ley 1581 de 2012, y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013). Si bien la Plataforma donde se despliega el Servicio es fundamentalmente la misma para todos los clientes, los Datos de EL CLIENTE, por su propia naturaleza, son diferentes para cada CLIENTE. Los Datos de EL CLIENTE son considerados por TELEINTE como información estrictamente confidencial, y en consecuencia, TELEINTE solamente tendrá acceso a ellos con el único propósito de que el Servicio se preste adecuadamente. TELEINTE podrá solicitar a EL CLIENTE, y éste las pondrá a disposición de TELEINTE, las autorizaciones que haya obtenido de terceros para el tratamiento de datos, según las normas legales.

En los casos excepcionales en los que una entidad judicial, debidamente autorizada según los criterios de la normatividad Colombiana, requiera que TELEINTE entregue información referente a los Datos de EL CLIENTE a un órgano judicial o administrativo, en estos casos, TELEINTE informará a EL CLIENTE con la mayor anticipación posible del requerimiento jurídico, para que este pueda establecer las acciones legales correspondientes a defender sus derechos a la privacidad de su información, hasta donde la ley se lo permita. Sin embargo, es claro que TELEINTE, una vez cumplidos todos los plazos y una vez entabladas por EL CLIENTE todas las defensas a las que tenga derecho, respetará toda orden judicial que lo obligue a compartir parcial o totalmente información referente a Datos de EL CLIENTE, so pena de incurrir en un delito o multa por no hacerlo.

“ADMINISTRADOR DEL SERVICIO”: Persona(s) autorizada(s) por el CLIENTE para la administración del SERVICIO

“CLIENTE” ó “SUSCRIPTOR”: Persona natural o jurídica que acepta los presentes términos y/o activa el SERVICIO a través de: (i) la página web; o (ii) llamando al CENTRO DE ATENCIÓN o (iii) cualquier canal que TELEINTE tenga disponible, en caso que el EL CLIENTE adquiera los SERVICIOS a traves de un SOCIO DE NEGOCIO, este ultimo debe solicitar y entregar a TELEINTE la autorización expresa para realizar los PAGOS y en caso de ser necesario tener acceso a información necesaria para su labor como SOCIO DE NEGOCIO.

“SOCIO DE NEGOCIOS o ALIADO”: Compañías que han llegado a un acuerdo económico o de alianza de negocios con TELEINTE para participar en la estructuración, comercialización, implantación, despliegue o mantenimiento del servicio en cuestión.

“CONTRASEÑA”: Uno de los elemento usado para autenticación secreta y única para todos aquellos USUARIOS que ingresen al sistema con el fin de permitir y controlar su acceso.

“DÍA HÁBIL”: Comprende de lunes a viernes de las 08:00 a 18:00 horas con excepción de los días no hábiles establecidos por el Código Sustantivo del Trabajo.

“EQUIPO DE CÓMPUTO”: Equipo de escritorio o portátil, propiedad de EL CLIENTE.

“LÍNEA DE ATENCIÓN”: Centro de atención del SERVICIO, a través del cual TELEINTE atiende y/o canaliza los reportes de fallas y/o las aclaraciones del mismo o una PQR.

“SOFTWARE COMO SERVICIO”: modelo de distribución de software en el que tanto el software como los datos manejados y alojados en servidores externos a las premisas de EL CLIENTE.

“SUSCRIPCIÓN DEL SERVICIO”: Acuerdo provisto por el proveedor del servicio, el cual debe ser aceptado previamente por el CLIENTE para usar el SOFTWARE COMO SERVICIO.

“PQRSF”: peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones  que EL CLIENTE presente ante TELEINTE, a través de cualquier canal habilitado para la atención del CLIENTE.

“PROVEEDOR TECNOLÓGICO – PT”: Persona natural o jurídica, previamente autorizada por la DIAN, que podrá prestar servicios de transmisión de documentos electrónicos a los obligados por éste medio, o a los adquirentes que opten por recibirla en formato electrónico.

“TELEINTE”: Sociedad legalmente constituida propietaria de LA PLATAFORMA y quien a lo largo del presente documento se denomina indistintamente como TELEINTE.

«TRANSACCIONES»: Hace referencia al procesamiento de cada uno de los documentos electrónicos de entrada y de salida que incluye pero no se limita a: Facturas de venta nacional, Facturas de exportación, Facturas de contingencia, Notas crédito, Notas débito, documento soporte de pago de nomina, notas de ajuste, documento soporte en adquisiciones, eventos hacia el radian, notificaciones PUSH, mensajes de texto  y/o otros documentos electrónicos.

“USUARIO”: Significa cualquier persona autorizada por el CLIENTE, con una cuenta y contraseña registradas que le permita el acceso al SERVICIO.

PRERREQUISITOS

Para operar el SERVICIO de forma idónea se necesita acceso a internet, EL CLIENTE debe contar con una conexión a internet de banda ancha como lo define Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Colombia. El SERVICIO puede ser operado con anchos de banda menores, pero TELEINTE no se responsabiliza por el desempeño que presente el aplicativo si no se cumple el estándar mínimo de velocidad de conexión.

TELEINTE limita su responsabilidad frente a la infraestructura básica de EL CLIENTE, no será responsable por experiencias insatisfactorias de EL USUARIO resultantes de no contar con la infraestructura adecuada para operar la Plataforma.

TELEINTE tampoco será responsable de dificultades en la comunicación causadas por dificultades en las redes o los servicios de proveedores de telecomunicaciones de terceros, para ello se le sugiere contar con una conexión a Internet de respaldo con otro operador o proveedor de servicios de Internet.

 AUTORIZACIONES         

El USUARIO autoriza, de manera expresa, a TELEINTE para recolectar, registrar y procesar todos los datos e información que el USUARIO de forma voluntaria suministre en el momento del registro. Con base en lo anterior, TELEINTE podrá reproducir, publicar, traducir, adaptar, extraer o compendiar los datos o la información suministrada, así como disponer de los datos o la información a título oneroso o gratuito de acuerdo y bajo los términos de la Ley 1266 de 2008.

ANTECEDENTES

EL OBLIGADO es una sociedad comercial, constituida bajo las normas colombianas y/o contribuyente obligado a declarar y pagar el IVA y/o el Impuesto Nacional al Consumo y aquellos que requieran soportar costos y deducciones en el impuesto sobre la renta y complementarios, por lo cual deberá generar, expedir y transmitir  documentos electrónicos para validación de acuerdo al calendario de obligatoriedad definido por la DIAN.

TELEINTE por su parte, es una sociedad que dentro de su objeto social contempla el desarrollo de todo tipo de actividades relacionadas con informática, computación y tecnología, dentro de las cuales incluye la prestación de servicios de valor agregado y telemáticos. Generación, transmisión, expedición, entrega y recepción de la factura electrónica de venta, las notas débito, las notas crédito e instrumentos electrónicos derivados de la factura electrónica de venta.  .

Para tales efectos, TELEINTE declara poseer la tecnología, la experiencia y el personal idóneo para instalar, operar y administrar los diversos servicios y equipos necesarios para prestar el servicio que requiere EL OBLIGADO .

SERVICIO OFRECIDOS EN LA PLATAFORMA

TELEINTE se compromete con EL CLIENTE a prestación de los siguientes servicios: (i) Generación de documentos electrónicos, (ii) Firma digital de los documentos electrónicos, (iii) Entrega a la DIAN de documentos electrónicos firmados electrónicamente para su validación previa la expedición, (iv) Entrega de los documentos electrónicos y representación gráfica al adquiriente, (v) Recepción de documentos electrónicos de notificación generados por la DIAN u otros contribuyentes, (vi) Aceptación y/o Rechazo de los documentos electrónicos por parte del adquiriente, (vii) Exhibición de los documentos electrónicos, (viii) Conservación o almacenamiento de los documentos electrónicos.

Para la prestación de estos SERVICIOS, EL CLIENTE adquirirá el derecho de uso de LA PLATAFORMA, la cual se puede aprovisionar y liberar rápidamente como un mínimo de esfuerzo de gestión o interacción de TELEINTE como proveedor de servicios, adicionalmente para procesar transacciones de documentos electrónicos se deben adquirir bolsas de transacciones de acuerdo a sus necesidades, en la modalidad de prepago. EL CLIENTE y sus usuarios finales podrán acceder al servicio mediante el acceso a internet y bajo el modelo SaaS (“Software as a Service”). El modelo SaaS de computación en la nube es definido como la utilización virtual de aplicativos y recursos informáticos a través de internet, lo que permite un acceso omnipresente, conveniente y por demanda a una red de un conjunto compartido de recursos computacionales configurables con las siguientes características: Autoservicio bajo demanda, acceso amplio a la red, asignación común de recursos, rápida elasticidad, y servicio medible.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Serán obligaciones de TELEINTE para con EL CLIENTE:

Proporcionar a EL CLIENTE el acceso a LA PLATAFORMA para su uso en los términos del presente ACUERDO.

Tramitar y responder en forma diligente las quejas, peticiones y reclamaciones presentadas por EL CLIENTE.

Capacitar a EL CLIENTE en el manejo, administración y operación de LA PLATAFORMA

Mantener activa y en excelente estado de funcionamiento LA PLATAFORMA.

Tramitar los incidentes reportados por EL CLIENTE, dentro de los tiempos de respuesta, resolución y cierre, Suspender el acceso a EL CLIENTE a LA PLATAFORMA si no se realizan los pagos acordados bien sea con EL CLIENTE o con el SOCIO DE NEGOCIO o cuando se conozca la decisión de EL CLIENTE de dar por terminado el presente contrato, para lo cual se notificará con treinta (30) días de anticipación, tomar todas las medidas de seguridad necesaria para evitar el acceso no autorizado de terceros a LA PLATAFORMA y para evitar la distribución de virus en la plataforma, entregar a EL CLIENTE mecanismos tecnológicos para que EL CLIENTE y sus USUARIOS definan sus contraseñas y cuentas de usuario final necesarias para acceder, operar y utilizar LA PLATAFORMA, asesorar a EL CLIENTE en el manejo, administración y operación de LA PLATAFORMA, mantener indemne a EL CLIENTE de cualquier demanda o reclamación tributaria o de cualquier otro tipo, que surja en desarrollo de las actividades realizadas por TELEINTE, que sean ajenas a la ejecución de los servicios derivados del presente contrato, y en general, realizar las actividades adecuadas para el desarrollo exitoso del presente acuerdo de prestación de servicios, garantizar la continuidad operativa del servicio y proceso crítico de emisión de documentos electrónicos, para lo cual será necesario aplicar los planes de contingencia y respaldo que se definen en los anexos técnicos emitidos por la DIAN.

En caso de ser necesaria la devolución de dinero, TELEINTE realizara los descuentos proporcionales en el saldo por los días de servicio que no se han prestado. Se descontará n gastos administrativos, operativos y de aprovisionamiento de forma proporcional, EL CLIENTE deberá informar con una certificación la cuenta BANCARIA para realizar la transferencia dentro de los 30 días calendario siguientes al momento  de recibir la solicitud de devolución.

Mantener vigente y cumplir con los requisitos y autorización como proveedor tecnológico, de conformidad con lo consagrado en las normas en esta materia que las sustituyan, modifiquen y/o reglamenten.

Serán obligaciones de EL CLIENTE con TELEINTE:

Suministrar de manera completa, veraz y oportuna la información requerida por TELEINTE para la ejecución del presente contrato, informar oportunamente cualquier circunstancia que pueda alterar la ejecución de los servicios ofrecidos en el presente contrato, dar respuesta oportuna a las solicitudes de TELEINTE, atender las instrucciones de TELEINTE para la utilización de la plataforma, pagar a TELEINTE oportunamente la prestación del servicio objeto de este contrato en la forma y plazo estipulados, mantener la confidencialidad de sus claves y cuentas de acceso al servicio; en atención a lo cual es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta de acceso, informar inmediatamente a TELEINTE de cualquier uso no autorizado de su cuenta y de cualquier otro problema de seguridad, respetar los derechos de autor, evitar el acceso no autorizado a redes, computadoras o información de terceros, evitar la distribución de virus y en general, evitar el uso indebido de sus cuentas de acceso al servicio, mantener indemne a TELEINTE de cualquier demanda o reclamación de cualquier tipo, que surja en desarrollo de actividades realizadas por EL CLIENTE que sean ajenas a la ejecución de los servicios derivados del presente contrato, descargar toda la información que es de su propiedad dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes al momento de notificar la finalización del contrato por cualquiera de las partes; ya que después de esta fecha su información no estará disponible, y los accesos a la plataforma serán cancelados, cumplir con las demás obligaciones que puedan surgir en virtud de la ejecución del presente acuerdo de prestación de servicios, EL CLIENTE autoriza de forma expresa para usar un certificado digital de TELEINTE para la firma digital de los documentos electrónicos, en caso que el EL CLIENTE no suministre su propio certificado, lo anterior usado como elemento tecnológico para el control fiscal que garantizan la autenticidad e integridad desde su expedición hasta su conservación, de acuerdo con la Ley 962 de 2005 en concordancia con la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012, el Decreto 333 de 2014 y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan, y de acuerdo con la política de firma que establezca la DIAN.

NIVELES DE SERVICIO

Disponibilidad: Horario de lunes a domingo de 06:00 a 23:59. Para este caso se define esta disponibilidad teniendo en cuenta que este horario de la operación de gran parte de las empresas salvo excepciones mínimas, y en los horarios fuera de este rango TELEINTE se reserva el derecho para la ejecución de mantenimientos u actualizaciones del software, sin embargo se aclara que de no programarse ninguna tarea de mantenimiento, el software estará disponible para EL CLIENTE también en los horarios comprendidos fuera de esta franja.

Mantenimiento Preventivo: Horario de lunes a domingo de 00:00 a 05:59, estos mantenimientos serán informados a EL CLIENTE con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación.

Mantenimiento Correctivo: Se deberá garantizar la disponibilidad e integridad del software y el servicio, para ello TELEINTE, estará facultado para ejecutar mantenimientos de tipo urgente o imprevisto en los casos que se considere riesgo de afectación o afectación directa por eventos y/o incidentes que afecten la operación del servicio. Para estos casos se notificará a EL CLIENTE de manera inmediata y se informará el tiempo requerido para la ejecución de la misma.

SOPORTE

TELEINTE, entregará acceso al EL CLIENTE y sus USUARIOS acceso a la plataforma de mesa de ayuda de propiedad de TELEINTE, dentro de LA PLATAFORMA bajo condiciones de integridad y seguridad de la información, con las funcionalidades que se describen a continuación: a) Solicitud de consultas, registro de incidentes o PQRs, b) Trazabilidad y seguimiento de casos registrados, c) Adjuntar documentos de soporte para casos.

En caso que se acuerde con el CLIENTE un soporte extendido, este se prestará de acuerdo a las condiciones pactadas con las tarifas definidas en la cotización del este servicio adicional.

Atención de incidentes por niveles:

1. Crítico (sistema inoperativo e imposibilidad de trabajar) respuesta 15 minutos y solución 1 a 4 horas.
2. Medio (Problemas intermitentes, No causa interrupción inmediata de labores) respuesta 30 minutos y solución  4 a 8 horas.
3. Leve (No hay impacto en el sistema, actualizaciones, preguntas e instalaciones) respuesta 8 horas y solución 8 a 24 horas.

CAPACITACIÓN

TELEINTE, ofrece el servicio de capacitación básico con videotutoriales, en caso de contratar servicios de capacitación asistida por personal de TELEINTE, este deberá ser agendado en horario hábil, en caso de no asistir a la capacitación agendada por los medios pactados, se podrá reprogramar dicha sesión, cobrando nuevamente el servicio, ya que se paga por la disponibilidad del personal.

DURACIÓN

El término de duración del presente acuerdo es indefinido a partir del uso de LA PLATAFORMA, momento desde el cual se da una aceptación tácita de estos términos y condiciones, para darlo por finalizado, cualquiera de las partes podrá comunicar a la otra su intención de darlo por terminado con treinta (30) días calendario de anticipación. En este evento, no procede la aplicación de la cláusula penal pecuniaria, ni el pago de indemnización a favor de ninguna de las partes.

No obstante, TELEINTE  podrá decidir, en cualquier tiempo, suspender o terminar la prestación o la accesibilidad y funcionamiento de LA PLATAFORMA, sin previo aviso y sin que se genere para Usted ningún derecho de reparación o indemnización.

Estos Términos y Condiciones constituyen el Acuerdo integral entre EL CLIENTE  y TELEINTE  y regulan su uso de LA PLATAFORMA. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o nula por un juez, esa parte deberá ser interpretada de acuerdo con la legislación aplicable, y las demás partes de estos Términos y Condiciones permanecerán en plena fuerza y vigor.

Si TELEINTE deja de aplicar cualquier derecho o disposiciones de estos Términos y Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones.

En caso de interrupción grave del servicio por parte de TELEINTE, EL CLIENTE podrá tomar en forma inmediata las medidas conducentes a contratar con un tercero dichos servicios, lo cual no se considerará un incumplimiento contractual por parte de EL CLIENTE y se suspenderán en consecuencia las obligaciones a cargo de EL CLIENTE y que hacen parte del objeto del presente acuerdo. Una vez restablecido el servicio por parte de TELEINTE a satisfacción de EL CLIENTE, las partes evaluarán las medidas a tomar con el fin de normalizar la continuidad del desarrollo de este ACUERDO.

VALOR Y FORMA DE PAGO DEL SERVIO

En ningún caso TELEINTE, sus proveedores o terceros mencionados en la página web relacionada con el servicio contratado, serán responsables de ningún tipo de daños (incluidos, entre otros, los daños resultantes de pérdidas de beneficios, pérdida de datos o interrupción de negocio) que resulten del uso, imposibilidad de uso o de los resultados del uso de este sitio, cualquier sitio web conectado a éste o de los materiales o información contenidos en cualesquiera de estos sitios, ya se base dicha responsabilidad en garantía, contrato, culpa o negligencia, o cualquier otra teoría legal, y con independencia de que se haya avisado o no sobre la posibilidad de tales daños a la compañía. La normativa aplicable no permite la exclusión o limitación de responsabilidad por daños directos o indirectos, en cuyo caso la anterior limitación no se aplica al USUARIO. TELEINTE no se hace responsable por el contenido de la información publicada por otros usuarios y que pudieran resultar ofensivas o dañinas para otros usuarios.

El USUARIO que acepta los presentes términos y condiciones legales al hacer uso de LA PLATAFORMA y que utiliza las herramientas de TELEINTE existentes o futuras, manifiesta por medio del presente documento que se le han informado las condiciones y consecuencias de pertenecer y utilizar dichas herramientas y permite que al entrar a las herramientas antes mencionadas, otros usuarios que utilizan dichas herramientas puedan ubicarlo virtualmente, solicitarle formar parte de su red, compartir información y comentarios. No obstante lo anterior, es importante resaltar que cada USUARIO podrá administrar los permisos y restricciones que se presentan en dicha herramienta, siendo el USUARIO el único responsable de las actuaciones que tome sobre el particular. Sin embargo, es importante resaltar que una vez compartida dicha información esta podrá ser del conocimiento de la red y/o de sus herramientas.

TELEINTE se reserva el derecho de aceptar y excluir usuarios que no hagan buen uso de sus herramientas; también puede retirar al USUARIO y sus comentarios si fuere necesario debido a las quejas constantes de otros usuarios de la red o, simplemente, a causa de las limitaciones propias de la herramienta.

TELEINTE no asume ninguna responsabilidad por la utilización, eventuales pérdidas, costos, perjuicios o daños que pueda sufrir el USUARIO por el uso o la imposibilidad de uso de dicha herramienta. Así mismo, TELEINTE no otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad de la información, los servicios, los textos, el software, las gráficas y los vínculos a otras páginas. Los sitios de LA PLATAFORMA y todos los sitios de TELEINTE contienen vínculos a websites de terceras personas, los cuales se suministran a modo de referencia, pues TELEINTE no respalda, recomienda, patrocina o asume responsabilidad alguna sobre la disponibilidad de dichos sitios y su contenido.

TELEINTE no garantiza que la conexión y la operación del Software como servicio estén exentas de errores, y el USUARIO manifiesta expresamente que conoce estas circunstancias y que en el evento de un error, la responsabilidad de TELEINTE se limitará exclusivamente a corregirlo en un tiempo prudencial sin superar las 24 horas hábiles. TELEINTE no será responsable por daños que los programas sobre los cuales corren sus sitios, ocasionen en el equipo o los archivos del USUARIO, ni por los archivos que se bajen de estos, incluyendo virus. TELEINTE no será responsable por los perjuicios que el USUARIO pueda causar a terceros en la utilización LA PLATAFORMA.

TELEINTE se exime expresamente de cualquier responsabilidad por los materiales que se encuentran en esta página, los cuales puedan considerarse inapropiados según la legislación de terceros países. Quienes accedan a esta página desde otros países o territorios lo hacen bajo su propia iniciativa y serán responsables del estricto cumplimiento de las leyes locales y/o internacionales que les sean aplicables.

La información y opiniones expresadas en los anuncios, los mensajes, comentarios, foros o cualquier otro espacio pertenecen al USUARIO, pero de ninguna manera representan el pensamiento de TELEINTE o de cualquiera de sus marcas. Por esta razón, TELEINTE no ofrece ninguna representación o garantía con respecto a dicha información o dichas opiniones. TELEINTE no es responsable de cualquier pérdida, daño (ya sea real, a consecuencia, punitivo u otro), perjuicio, reclamo, responsabilidad u otra causa de clase o carácter alguno basado en, o resultante de, cualquier información u opiniones proporcionadas en los sitios de LA PLATAFORMA o cualquiera de los sitios de TELEINTE.

COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO A TRAVÉS DE TERCEROS – ALIANZAS

No existirá limitación alguna para el establecimiento de alianzas o relaciones con SOCIOS DE NEGOCIO, sin carácter de exclusividad, para la comercialización de SERVICIOS ofrecidos en LA PLATAFORMA, en estos casos el SOCIOS DE NEGOCIO pagará a TELEINTE, los valores acordados en la oferta comercial presentada y aceptada, que incluye entre otros términos lo siguiente: Tarifas o descuentos sobre los precios de venta al publico de los SERVICIOS o bolsas de transacciones por cada CLIENTE ingresado a LA PLATAFORMA.

Serán obligaciones de TELEINTE para con SOCIOS DE NEGOCIO

Las mismas de TELEINTE para con EL CLIENTE, apoyo por parte de TELEINTE desde el área preventa y operaciones para el correcto y eficiente ingreso de nuevos CLIENTES a LA PLATAFORMA.

Serán obligaciones de SOCIOS DE NEGOCIO  para con TELEINTE:

Las mismas de TELEINTE para con EL CLIENTE,  no ofrecer las promociones generadas por TELEINTE ya que no aplicarán para SOCIOS DE NEGOCIO, ofrecer un soporte en primer nivel a sus clientes, escalando a TELEINTE situaciones imposibles de resolver por SOCIOS DE NEGOCIO.

EXCLUSIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL

Se dejan constancia expresa que no existe vínculo contractual laboral entre EL CLIENTE y TELEINTE y los empleados, dependientes que cada uno de éstos utilicen para la ejecución de este contrato. Por lo tanto, ni EL CLIENTE ni TELEINTE y por lo tanto los dependientes de cada uno de ellos, podrán alegar vínculo contractual laboral para con la otra parte ya que estos son de exclusiva responsabilidad de la otra parte, así como los salarios, prestaciones, indemnizaciones, retenciones en la fuente, aportes parafiscales o cualquier otro pago similar que se cause o deba hacerse a las personas que cada uno emplee para el cumplimiento de sus obligaciones contempladas en el presente contrato.

RESTRICCIONES

El USUARIO únicamente podrá ingresar a las secciones que le sean autorizadas por LA PLATAFORMA, por lo tanto se abstendrá de utilizar cualquier medio para violar la seguridad y las restricciones, así como cualquier medida tecnológica. La sola intención de hacerlo, evidenciada por TELEINTE, será causal suficiente para dar por terminada esta licencia e informar a las autoridades correspondientes de este hecho. El USUARIO no podrá reproducir, adaptar, distribuir, alquilar, vender, otorgar licencia o ejecutar cualquier otra forma de transferencia de LA PLATAFORMA, ni cualquiera de sus partes, incluyendo los códigos de programación.

El USUARIO no podrá reversar la ingeniería, descompilar, desensamblar, modificar, crear trabajos derivados, traducir la información o usar la información publicada en el sitio con fines comerciales o de lucro. El USUARIO no podrá remover u ocultar los derechos de autor, las marcas o cualquier otra información o leyenda relacionada con la propiedad y derechos de TELEINTE o de sus proveedores de información y de servicios.

El acceso no autorizado de manera escrita a los contenidos, bases de datos o servicios de LA PLATAFORMA y demás sitios TELEINTE, será considerado como una intromisión ilícita, y TELEINTE podrá iniciar todas aquellas acciones legales que la legislación nacional e internacional puedan conferirle.

TELEINTE garantiza la conservación de la información registrada en LA PLATAFORMA durante el tiempo adquirido por el USUARIO. La información registrada en LA PLATAFORMA, tales como contactos, imágenes, mensajes, registros, documentos anexos etc., podrán ser borrados de nuestras bases de datos una vez finalice este tiempo.

Aplican también otras normas como el Estatuto del Consumidor – Ley 1480 12 de 2011, donde la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad en Colombia encargada de velar por los derechos de los consumidores.

DERECHOS DE AUTOR

De conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y demás que puedan considerarse complementarias), los diseños, redacciones y contenidos de cada uno de los documentos e información aquí cargados, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización de su titular, no pueden ser fotocopiadas, reproducidas digital o físicamente, modificadas total o parcialmente o comunicadas públicamente, so pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/o morales de autor.

Así mismo, los contenidos que el USUARIO realice en las herramientas son de su exclusiva propiedad, de tal manera que cualquier autorización, permiso o reenvío de sus contenidos a terceras personas lo hace bajo su única y estricta responsabilidad.

MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

La información que aparece en LA PLATAFORMA y demás sitios de TELEINTE, así como el diseño gráfico, la presentación de los contenidos, las marcas comerciales y los logotipos, son propiedad exclusiva de TELEINTE o de terceros que han autorizado su inclusión o uso y están protegidos por las normas sobre derechos de autor nacionales y por los tratados internacionales que sobre la materia ha suscrito y ratificado la República de Colombia.

EL USUARIO no podrá utilizar, comercializar, explotar o modificar de ninguna forma las marcas de TELEINTE, de los proveedores de información y de servicios o de terceros, y se obliga a informar a TELEINTE cualquier hecho sobre el cual tenga conocimiento y que pueda considerarse como lesivo de los derechos que legalmente este tiene.

 ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

LA PLATAFORMA y demás sitios de TELEINTE, pueden contener enlaces a websites de terceros. Las políticas de confidencialidad de tales sitios pueden ser diferentes a las políticas de confidencialidad de TELEINTE. TELEINTE no ejerce control sobre los sitios operados y mantenidos por terceras partes, sus productos o servicios. Por esta razón, no será responsable por la calidad o pertinencia de su contenido.

El USUARIO está en la obligación de leer la política de confidencialidad de los sitios enlazados a través TELEINTE e ingresará a ellos bajo su propio riesgo.

CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

Por ingresar a  LA PLATAFORMA, el USUARIO autoriza a TELEINTE para:

• Modificar en cualquier tiempo y por cualquier razón sin previo aviso los términos y condiciones del servicio.
• Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.
• Incluir o no el material recibido de los usuarios a su criterio. En caso de incluirlo, podrá mantener este material por el tiempo que considere pertinente o modificarlo.
• Remover los contenidos que considere ilegales, ofensivos, difamatorios, pornográficos, amenazantes, obscenos o que de cualquier otra forma violen los términos y condiciones.
• Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los usuarios, de acuerdo con los términos y condiciones de LA PLATAFORMA.

TELEINTE no es responsable por los contenidos publicados en LA PLATAFORMA. Cada USUARIO se hace responsable de sus contenidos, de los permisos que dé a otros usuarios sobre sus contenidos y de las claves de acceso. El USUARIO entiende y acepta que no publicará en dichos foros, o en cualquier espacio cualquier contenido que:

• Difame, invada la privacidad o sea obscena, pornográfica, abusiva o amenazadora.
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual o vulnere cualquier otro derecho de cualquier entidad o persona.
• Viole la ley.
• Promueva actividades ilegales.
• Publicite o solicite fondos, bienes o servicios.
• Publicite servicios legales, contables o cualquier otro de manera evidente o subrepticia.

NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑAS PARA USO DEL SERVICIO

Para el uso del SERVICIO, el CLIENTE usará una dirección de correo electrónico verificado como nombre de usuario y su contraseña tras haber completado el proceso de registro, para ser utilizado por el USUARIO AUTORIZADO en la gestión de sus SERVICIOS. Las solicitudes de recuperación de usuario y contraseña se deben hacer por el CLIENTE.

Para aumentar el nivel de seguridad se sugiere al cliente activar un segundo factor de autenticación que consiste en una clave dinámica que debe activar en un dispositivo móvil con la aplicación móvil de LA PLATAFORMA o de “Google Autenticator” siguiente las instrucciones que se indican en las ayudas de LA PLATAFORMA.

USO Y CUSTODIA DE CONTRASEÑAS

El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de su usuario y contraseña y a mantener ambos en secreto. Asimismo, se compromete a cerrar su sesión al finalizar sus gestiones. Será de exclusiva responsabilidad del CLIENTE cualquier actividad que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos. Si TELEINTE detecta patrones de comportamiento sospechoso del CLIENTE podrá bloquear el acceso previa notificación al USUARIO.

El CLIENTE asume la total responsabilidad en cuanto a los efectos jurídicos, económicos y técnicos que se generen por su uso, manejo y control. El CLIENTE conoce y acepta que la mencionada clave tiene el valor de una firma digital o electrónica y se hace responsable exclusivo de su custodia y absoluta reserva. El CLIENTE se obliga a no ceder ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que se le imponen. El CLIENTE se obliga a establecer los controles necesarios con el fin de evitar que terceras personas no autorizadas puedan solicitar Servicios, sin perjuicio de la responsabilidad que asume el CLIENTE por dichas operaciones. El CLIENTE seguirá las instrucciones y recomendaciones en cuanto a forma de operar y seguridades del SERVICIO.

AUTORIZACIÓN DE USO DATOS DE REGISTRO

El USUARIO acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro en la LA PLATAFORMA u otro web de TELEINTE, los contenidos en el presente contrato, o cualquier otro facilitado a TELEINTE para su acceso a algunos de los servicios de LA PLATAFORMA y demás sitios de TELEINTE, sean utilizados con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados, para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados, para la realización de estudios estadísticos de los usuarios que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados, para la gestión de tareas básicas de administración, así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio de novedades, productos y servicios relacionados con TELEINTE.

En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, al momento de registrarse en LA PLATAFORMA y todos los sitios TELEINTE, el USUARIO elegirá a su arbitrio sobre prestar su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. Así mismo, al registrarse en LA PLATAFORMA y demás sitios TELEINTE, el USUARIO acepta que sus datos de registro puedan ser proporcionados a otras terceras personas para marketing, publicidad u otros usos. TELEINTE utilizará los correos electrónicos o cualquier otra información personal para contactar a los usuarios, y podrá dirigirlos con fines específicos a los usuarios. La información de identificación personal podrá transferirse como parte de los activos de TELEINTE en caso de que la compañía o partes del negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros.

TELEINTE se compromete a cumplir con su obligación de mantener en secreto los datos de carácter privado, así como su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia.

El USUARIO responderá, en cualquier caso, por la veracidad de los datos facilitados. TELEINTE podrá excluir de los servicios registrados a todo USUARIO que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan. Cualquier USUARIO registrado puede solicitar la cancelación de sus datos o ejercer el derecho a acceder o rectificar estos, mediante correo electrónico enviado a operaciones@teleinte.com.

TELEINTE informa que utilizará la información de manera confidencial y con finalidad específica de registro, actualización y rectificación de información en sus bases de datos, en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y lo dispuesto en el decreto 1377 de 2013 que lo reglamenta.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TRATAMIENTO DE BASE DE DATOS

TELEINTE adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información. Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad. Permanentemente se realiza monitoreo al sistema a través de análisis de vulnerabilidades. El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores. Todos los funcionarios se han suscrito cláusulas de confidencialidad en sus contratos y están comprometidos con la manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley. La información personal suministrada por el Usuario final de  EL CLIENTE, está asegurada por login y una contraseña de acceso a la cual sólo el Usuario final puede acceder y que sólo él conoce; el Usuario final es el único responsable del manejo de dicha contraseña. TELEINTE no tiene acceso ni conoce la referida contraseña, todas las contraseñas de usuarios finales se encuentran encriptadas. Para mayor seguridad, TELEINTE recomienda a los usuarios finales de LA PLATAFORMA el cambio periódico de su contraseña de ingreso y configurar la clave dinámica disponible. Es responsabilidad del usuario final tener todos los controles de seguridad en sus equipos o redes privadas para su navegación hacia nuestros portales. TELEINTE ha implementado todos los mecanismos de seguridad vigentes en el mercado acordes con sus servicios. Además, ha desplegado una serie de documentos y actividades a nivel interno para garantizar el correcto funcionamiento de los esquemas de seguridad técnica; no obstante, a pesar de la debida diligencia adoptada,  TELEINTE no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento. Los presentes lineamientos son aplicables de cumplimento obligatorio para los portales web propiedad de TELEINTE, y de aquellos que a futuro se adquieran o se desarrollen.

FUERZA MAYOR

En caso de surgir hechos imprevistos e irresistibles que impida de manera total o parcial el cumplimiento del presente acuerdo por alguna de las partes, el plazo del cumplimiento para le ejecución será prorrogado por el período de tiempo que determinarán las partes para concluir las obligaciones pactadas.

SUSPENSIÓN DEL ACUERDO

TELEINTE se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que el USUARIO ha incluido en LA PLATAFORMA y demás sitios TELEINTE y de negar el acceso a estas páginas, ante el incumplimiento por parte del USUARIO de estos términos y condiciones.

Cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor o de caso fortuito que afecten a una de las partes, la ejecución del contrato se suspenderá, sin que para los efectos del plazo se compute el tiempo de la suspensión. Si el incumplimiento de cualquier obligación contractual es consecuencia de un evento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte a una de las partes, es decir, un imprevisto que no es posible resistir, tal como los siguientes, sin limitación a ellos: actos de autoridades públicas, guerra, revolución o insurrección, inundaciones, clima inclemente, terremotos, bloqueos, embargos, huelgas y naufragios: la parte afectada quedará eximida del cumplimiento de las obligaciones afectadas por los eventos de fuerza mayor, hasta que las consecuencias de dichos eventos desaparezcan. El término previsto para el cumplimiento de las obligaciones afectadas será prorrogado de común acuerdo y por escrito entre las partes, pero dicha prórroga no será inferior a la del término que haya durado la fuerza mayor o el caso fortuito. En el evento de fuerza mayor o caso fortuito, ninguna de las partes será responsable por los daños o pérdidas que la otra parte puede sufrir como consecuencia del retraso que se origine por tal evento. En caso de que cualquiera de las partes desee invocar fuerza mayor o caso fortuito, deberá comunicarlo por escrito a la otra parte dentro de los dos (2) días calendario calendario siguientes a la fecha en que se tuvo conocimiento de su ocurrencia, acompañado a la comunicación, evidencia razonable de la fuerza mayor y caso fortuito. Si la fuerza mayor o caso fortuito continúa por más de un (1) mes o se demuestra que continuará por más de dicho término, las partes podrán dar por terminada la parte afectada del contrato, o de ser el caso la totalidad de este, mediante acuerdo escrito entre ellas.

NULIDAD PARCIAL 

Si cualquiera de las manifestaciones contenidas en el presente contrato, o el texto parcial de una de ellas se declara nulo, ininteligible o en conflicto con la ley, la validez de las demás no será afectada por tal declaración.

CESIÓN 

Ninguna de las partes podrá ceder en todo o en parte el presente contrato, ni los derechos y/o obligaciones derivadas del mismo, a persona natural o jurídica alguna, nacional o extranjera, sin el debido consentimiento expreso y por escrito de la otra.

TERMINACIÓN DEL ACUERDO

El presente acuerdo se dará por terminado por las siguientes causales:

En cualquier momento por mutuo acuerdo entre las partes;  

Unilateralmente por cualquiera de las partes en cualquier tiempo, mediante la remisión por correo del respectivo preaviso a la otra parte, con una antelación de treinta (30) días calendario a la fecha de terminación;

Incumplimiento de las obligaciones dispuestas en el presente contrato, por alguna de las parte, la no disponibilidad de la plataforma LA PLATAFORMA por parte de TELEINTE por más de siete (7) días hábiles  consecutivos, para aquellos casos en los cuales la responsabilidad de la indisponibilidad sea causada por TELEINTE;

Cualquier acción u omisión de una de las partes, que afecte gravemente a la otra, o ponga en riesgo la continuidad del servicio;

Por sentencia judicial proferida por autoridad competente, que así lo declare;

Por la disolución, liquidación o incapacidad financiera de cualquiera de las partes para cumplir con el presente contrato, que se presumirá cuando se ofrezca concordato preventivo, se le abra concurso de acreedores, se le declare en liquidación obligatoria, sea intervenido por autoridad competente, considerando que tales circunstancias representan la incapacidad jurídica, comercial y/o financiera de la parte afectada para ejecutar las obligaciones a su cargo;

EL CLIENTE está atentando contra la seguridad informática de la plataforma LA PLATAFORMA o el mal uso de las políticas de licenciamiento de los Servicios objeto de este acuerdo;

La sospecha razonable de que EL CLIENTE está involucrado en la copia indebida de Propiedad Intelectual objeto de este acuerdo;

La incorporación de EL CLIENTE o alguno de los socios de la empresa de EL CLIENTE en la lista llamada “Specially Designated Narcotics Traffickers” o en otras listas similares;

Un fallo negativo judicial o fiscal hacia EL CLIENTE que implique consecuencias penales en Colombia;

Las demás que establezca la ley.

Son marcas comerciales, marcas registradas, logos y nombres comerciales propiedad de Teleinte SAS – NIT: 830.020.4705-5 , SINFO Soluciones en la nube, Afacturar.com, Archivamos.com, NexosIP.com, Teleaprendizaje.com y otras que para la prestación del servicio TELEINTE incluya en LA PLATAFORMA.

CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

TELEINTE puede en cualquier momento revisar, modificar y actualizar estos Términos y Condiciones. El uso continuado de LA PLATAFORMA después de que los Términos y Condiciones han sido modificados, significa su aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.

Dado que TELEINTE podría modificar en cualquier momento sus Términos y Condiciones, así como sus Políticas de Privacidad que se entienden incluidas dentro de estos Términos y Condiciones, recomendamos que Usted los revise periódicamente. Si Usted disiente de la modificación o actualización que TELEINTE realice, deberá interrumpir todo uso posterior de LA PLATAFORMA.

LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE

Los servicios contenidos en LA PLATAFORMA tendrán como legislación y normativa aplicable la siguiente:

• Los presentes Términos y Condiciones, tanto Generales como Específicos.
• Las normas contenidas en LA PLATAFORMA y los sitios web de TELEINTE.
• Las normas en relación con Comercio Electrónico.
• La legislación Colombiana. 

MANDATO FIRMA DIGITAL DE DOCUMENTOS EMITIDOS

EL MANDATARIO  TELEINTE y EL MANDANTE es EL CLIENTE o EL OBLIGADO que se vincula por medio de LA PLATAFORMA, para la prestación del servicio de facturación electrónica. Al momento de crear su cuenta, esta persona se vincula directamente obligándose de manera personal (persona natural) u obligando a su representada (persona jurídica), por medio de la autorización requerida para el proceso de creación de cuenta, configuración de empresa y tramites con la DIAN.

EL MANDANTE faculta a EL MANDATARIO, como su proveedor
tecnológico, para que sea éste quien en el ámbito de la facturación electrónica actúe como firmante de los documentos que hagan parte del proceso de facturación electrónica frente a la DIAN, tales como, las facturas de venta, facturas de exportación notas crédito, notas débito, documento equivalente, Documentos soporte en adquisiciones para no obligados,  documento soporte de pago de nómina electrónica y todos los demás documentos que hagan parte del proceso
de facturación electrónica frente a la DIAN, emitidos por EL MANDANTE, actuando en su nombre y representación. El término firmante se circunscribe a la definición dada en el Artículo 1.4 Decreto 2364 de 2012 para efectos interpretativos.

Como consecuencia, EL MANDATARIO queda facultado para actuar en nombre y representación de EL MANDANTE para todos los efectos, como Firmante de los documentos que hagan parte del proceso de facturación electrónica frente a la DIAN, , tales como, las facturas de venta, facturas de exportación notas crédito, notas débito, documento equivalente, Documentos soporte en adquisiciones para no obligados,  documento soporte de pago de nómina electrónica y todos los demás documentos que hagan parte del proceso de facturación electrónica , ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia – DIAN, y demás autoridades competentes.

El encargo realizado por EL MANDATARIO será por cuenta y riesgo de EL MANDANTE.

RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de EL MANDATARIO se limita a utilizar su certificado digital, el cual debe permanecer vigente, para firmar digitalmente los documentos electrónicos emitidos por EL MANDANTE a través del MANDATARIO, enviados a la DIAN para validación de esta, con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 000042 del 5 de mayo de 2020 y demás normas concordantes que la
complementen o modifiquen, para que los documentos tengan los efectos fiscales establecidos en el artículo 616-1 del Estatuto Tributario y demás normas que lo complementen o modifiquen. EL MANDATARIO no se hace responsable por el contenido, uso, autenticidad o veracidad de la información contenida en los documentos electrónicos de EL MANDANTE.

El valor a pagar como retribución a EL MANDATARIO por la ejecución del presente
mandato se encuentra incluido dentro del valor cobrado por prestación de servicios de facturación electrónica y otros documentos electrónicos.

El presente MANDATO estará vigente mientras se encuentre vigente la relación comercial y consecuente prestación de servicios de facturación electrónica, dentro del cual EL MANDATARIO es proveedor tecnológico para el servicio de facturación electrónica contratado por EL MANDANTE.

EL MANDATARIO podrá terminar el presente MANDATO de manera
anticipada, dando un preaviso a EL MANDANTE con una antelación no inferior a treinta (30) días calendario, a la fecha en la que se quiera dar por terminado el contrato, sin que por ello deba pagar suma alguna, indemnización o penalidad a favor de EL MANDANTE. La terminación anticipada del mandato contenido en
el presente documento no implica la terminación de la prestación de servicios celebrado entre las partes.

Tanto EL MANDATARIO como EL MANDANTE aceptan las condiciones del presente documento y para su efecto se entiende aceptada en la fecha de inscripción a LA PLATAFORMA por par parte de EL MANDANTE.

Última modificación 30 de Junio de 2024.